옥타브 인텔리전스, 산업 기술 의사결정권자 750명 조사…미래 인력 역량은 시스템 사고·운영 관리 38%로 최다

옥타브 인텔리전스(Octave Intelligence plc)가 전 세계 매출 10억달러 이상 기업의 산업 기술 의사결정권자 750명 이상을 대상으로 진행한 설문조사 결과를 공개했다. 이 결과는 9월 17~18일 싱가포르에서 열린 ‘옥타브 라이브 온투어’에서 먼저 발표됐으며, 9월 28일 정식으로 공개됐다. 조사는 산업 AI 도입이 확산하면서 병목이 기술에서 사람, 즉 운영 역량과 숙련 지식 보존 문제로 이동하고 있다는 점에 초점을 맞췄다.

미래 인력 필요 역량, 응답 비율은

전체 응답자 중 38%는 미래 산업 인력에게 시스템 사고 및 운영 관리 역량이 필요하다고 답했다. 이어 기술·비기술 인력 간 커뮤니케이션이 필요하다는 응답이 34%, 사이버보안 및 데이터 거버넌스가 32%, 인간과 기계 간 상호작용이 25%로 뒤를 이었다.

국가별로는 한국 응답자의 59%가 시스템 사고를 미래 산업 인력의 핵심 역량으로 꼽아 전체 평균(38%)을 크게 웃돌았다. 아시아 기업의 절반 이상은 2028년까지 현장 근로자가 AI 기반 시스템을 직접 관리·감독하게 될 것으로 전망했다.

지식 보존, 한국이 아시아 평균 앞서

이미 AI 기반 지식 수집·전수 도구를 활용해 전문 지식을 보존하고 있다는 아시아 기업은 48%로 조사됐다. 한국 기업은 이보다 높은 54%가 관련 도구를 활용 중이라고 답했다.

일본에서는 향후 5년 내 직원 역량 강화 미흡을 주요 AI 위험으로 꼽은 응답자가 38%였다. 아시아 응답자의 25%는 AI 오류가 안전사고로 이어질 가능성을 주요 인력 관련 우려로 지목했고, 호주 응답자의 28%는 AI 확대로 전문가 위상과 숙련 기술 지식이 약화될 것을 우려한다고 답했다.

옥타브 아시아태평양 지역 수석부사장 파비오 야다(Fabio Yada)는 “산업용 AI를 둘러싼 논의는 이제 기술 도입을 넘어섰다”고 밝혔다. 그는 “현재의 과제는 조직이 의존하는 운영 전문성을 유지하는 동시에 점점 더 지능화되는 시스템과 사람들이 효과적으로 협업할 수 있도록 준비시키는 것”이라고 설명했다.

옥타브는 이번 조사 결과를 사람·자산·프로세스·지식을 연결하는 ‘라이프사이클 인텔리전스’ 전략과 연계해 제시했다. 야다 수석부사장은 “수십 년 동안 기업들은 자산과 운영 과정에서 발생하는 데이터를 수집하는 데 집중해왔다”며 “오늘날에는 사람의 전문 지식을 확보하는 데 점점 더 많은 관심을 기울이고 있다”고 덧붙였다.