마이크로소프트가 추정한 한국의 생성형 AI 사용자 비중은 40.6%로 세계 12위, 세계 평균의 두 배를 넘는 것으로 나타났다. 인크로스가 전국 만 15~69세 남녀 2,000명을 설문한 조사에서는 AI 서비스 이용 경험률이 85.0%, 유료 결제율이 25.9%였다. 두 보고서는 집계 방식이 서로 다르다. 마이크로소프트는 이용 데이터 기반 추정이고, 인크로스는 설문 기반 조사다.
마이크로소프트 보고서: 세계 12위, 세계 평균의 두 배
마이크로소프트 AI 이코노미 인스티튜트는 '2026년 2분기 글로벌 AI 확산' 보고서를 발표했다. 비식별화된 이용 데이터로 15~64세 생성형 AI 사용 비중을 추정하고, 운영체제·기기 시장점유율, 인터넷 보급률, 인구 차이 등을 보정한 결과다.
2026년 6월 기준 한국의 생성형 AI 사용자 비중은 40.6%로 세계 12위다. 세계 평균은 18.8%다. 올해 1분기 한국의 비중은 37.1%로 16위였고, 2분기에 3.5%포인트 오르며 네 계단 상승했다. 한국은 2025년 하반기부터 세 차례 연속 주요 경제권 중 AI 사용자 비중 증가폭이 가장 컸다.
| 국가 | 생성형 AI 사용자 비중 |
|---|---|
| 아랍에미리트 | 73.3% |
| 싱가포르 | 64.3% |
| 아일랜드 | 49.9% |
| 프랑스 | 49.6% |
| 한국 | 40.6% |
인크로스 조사: 이용 경험률과 유료 결제율 동반 상승
통합 마케팅 전문 기업 인크로스(대표 손윤정)는 10월 30일 '2026 아이엠 리포트(IAM Report)'를 발표했다. 전국 만 15~69세 남녀 2,000명을 설문한 소비자 조사다.
AI 서비스 이용 경험률은 85.0%로 지난해 73.4%보다 11.6%포인트 올랐다. 유료 결제율은 25.9%로 지난해 21.3%에서 4.6%포인트 늘었다. 유료 결제자는 518명이다.
유료 결제자의 월평균 결제금액은 3만 5,932원이다. 월 2만 원 이상 4만 원 미만이 44.1%로 가장 높았다. 월 2만 원 미만은 33.8%, 월 6만 원 이상은 11.2%, 월 4만 원 이상 6만 원 미만은 10.9%였다. 연령별로는 40대가 3만 9,526원으로 가장 높고, 10대가 2만 9,990원으로 가장 낮았다.
AI가 일상적 정보 탐색뿐 아니라 업무 생산성과 학습 효율을 높이는 도구로 활용되면서 유료 기능에 대한 수요도 형성되고 있다.
서비스별 인지도·이용률·유료 결제 비중
인지도는 구글 제미나이가 86.7%로 챗GPT의 86.0%보다 높았다. 실제 이용률은 챗GPT가 83.2%, 제미나이가 77.3%였고, 클로드는 22.9%였다.
유료 결제 서비스 비중은 챗GPT가 53.1%로 가장 높았다. 제미나이는 43.4%, 클로드는 15.4%였다. 복수 응답이어서 합계는 100%를 넘는다.
AI 이용 목적: 정보 검색이 1위, 세대별로 차이
검색·대화형 AI 이용자 1,659명 중 76.8%가 정보 검색을 가장 많이 활용하는 기능으로 꼽았다. 이어 이미지 생성 및 편집이 38.2%, 텍스트·수치 요약 정리가 33.8%, 문서 작성·맞춤법 검사 등 언어 작업이 30.1%, 의사결정 지원이 29.2%였다.
정보 검색 활용률은 40대 81.1%, 50대 82.6%, 60대 82.4%로 높았다. 20대는 텍스트·수치 요약 정리 42.3%, 의사결정 지원 40.0%였다. 10대는 창의적 아이디어 제시가 41.7%, 대화·상담 및 정서적 교류가 32.0%였다.
신뢰도 54.2%, AI 생성 콘텐츠 선호도 39.4%
AI 이용자 중 서비스를 신뢰할 수 있다는 응답은 54.2%, 신뢰할 수 없다는 응답은 3.6%, 중립은 42.1%였다. 평균 신뢰도는 5점 만점에 3.53점이다. 50대의 긍정 응답률은 62.6%, 60대는 59.6%였다.
AI 생성 콘텐츠를 선호한다는 응답은 39.4%, 선호하지 않는다는 응답은 16.7%였다. 중립이 43.9%로 가장 많았다.
챗GPT 광고 접점 응답
챗GPT 이용자 중 챗GPT에서 광고를 접한 경험이 있다는 응답은 22.3%였다. 광고 접촉자 중 광고 버튼·링크로 제품·서비스 페이지를 방문한 비율은 11.7%, 해당 경로로 구매 경험이 있다고 답한 비율은 9.2%다. 이 수치는 기억에 기반한 응답이어서 실제 클릭률이나 구매 전환율과는 구분해야 한다.
AI 서비스가 정보 검색과 추천, 상품 탐색 과정에 관여하면서 기존 검색광고·소셜미디어 광고 외에 새로운 마케팅 접점으로 검토될 가능성이 있다. 앞으로의 경쟁력은 사용자 수뿐 아니라 소비자가 비용을 지불할 만큼 유용하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하는 데 달렸다.