한국소비자브랜드위원회가 주최한 ‘2026 올해의 브랜드 대상’ 소비자 조사에서 트립닷컴(Trip.com)이 자유여행서비스 부문 최고점을 받았다. 이번 조사는 온라인 투표와 일대일 전화 설문을 병행해 77만 명 이상이 참여했으며, 시상식은 2026년 9월 1일 서울 신라호텔에서 열렸다. 트립닷컴은 이 부문에서 7년 연속 수상을 이어갔다.
77만 명 조사, 24회째 시상
올해의 브랜드 대상은 올해로 24회를 맞았다. 조사는 항공권·호텔·현지 교통·투어·티켓을 한곳에서 예약할 수 있는 원스톱 서비스와 한국어 현지화 서비스를 평가 요소로 삼았다. 한국어 현지화 서비스에는 24시간 고객센터 운영, 가격 투명성, 다양한 결제 옵션이 포함됐다.
7년 연속 수상 배경
홍종민 트립닷컴 한국 지사장은 “77만 명 이상의 소비자가 직접 참여한 시상식에서 7년 연속 좋은 결과를 얻게 돼 기쁘다”며 “트립닷컴이 한국 여행자들의 신뢰를 얻을 수 있었던 배경에는 투명한 가격 정책과 누구나 편리하게 사용할 수 있도록 강화해 온 현지화 맞춤 서비스가 있다”고 말했다. 이어 “앞으로도 항공과 숙박, 교통, 액티비티를 아우르는 원스톱 솔루션을 고도화해 여행자가 자신만의 자유여행 일정을 설계할 때 쉽고 편리하게 찾을 수 있는 플랫폼의 역할을 다하겠다”고 밝혔다.
이번 조사 결과는 자유여행서비스 부문 평가가 원스톱 예약 편의성과 한국어 현지화 지원 수준을 중심으로 이뤄졌음을 보여준다. 트립닷컴은 24회째를 맞은 올해의 브랜드 대상에서 77만 명 규모 조사를 통해 7년 연속 같은 부문 수상 기록을 쌓았다.