크리테오가 2026년 2분기 국내 주요 제휴 커머스 사이트의 가전·전자제품 판매량이 전년 동기 대비 3% 늘었지만 평균 주문 금액은 9%, 전체 매출은 6% 줄었다는 분석을 내놓았다. 글로벌 커머스 플랫폼 크리테오는 10월 8일 ‘2026 가전 및 전자제품 소비 트렌드(Consumer Electronics Pulse 2026)’ 보고서를 발표했다. 보고서는 크리테오 데이터 수집 대상 커머스 파트너·사이트의 거래 실적, 2026년 6월 소비자 설문조사, 2025년 4분기 국내 커머스 데이터를 분석했다.
2분기 국내 거래 실적
2분기 국내 가전·전자제품 구매 전환율은 7% 상승했고, 사이트 방문 트래픽은 4% 감소했다. 판매량 3% 증가율은 국내 주요 제휴 커머스 사이트 기준이다.
크리테오는 소비자가 저가 제품, 소형 가전, 유지보수 부품 구매로 이동한 결과로 분석했다.
품목별 판매량 증감
주방가전과 부품은 늘고 데스크톱·TV·태블릿 등 IT·영상기기는 줄었다. 품목별 증감률은 아래와 같다.
| 구분 | 품목 | 판매량 변화 |
|---|---|---|
| 증가 | 1구 휴대용 인덕션 | 42% |
| 증가 | 믹서기·블렌더 | 37% |
| 증가 | AV 케이블 | 34% |
| 증가 | 커넥터 | 22% |
| 증가 | 4구 빌트인 인덕션 | 15% |
| 감소 | 데스크톱 컴퓨터 | 49% |
| 감소 | 프로젝터, 토스터·그릴(각각) | 44% |
| 감소 | TV | 26% |
| 감소 | 태블릿 | 24% |
지역별 비교
한국은 판매량이 늘었는데도 주문 금액과 매출이 모두 줄어, 해외 시장과도 차이를 보인다. 2분기 미주 가전·전자제품 매출은 12% 늘었고 평균 주문 금액은 9% 올랐다. EMEA(유럽·중동·아프리카) 지역은 매출이 8%, 평균 주문 금액이 4% 증가했다. APAC(아시아·태평양)은 변화가 크지 않았다.
구매 여정과 설문 결과
2026년 6월 설문에서 한국 가전·전자제품 구매자의 46%는 첫 온라인 검색 후 구매까지 2주 이상 걸린다고 답했다. 글로벌 평균은 39%로 7%포인트 차이가 난다. 한국 소비자의 77%는 1주일 이상 구매를 고민하고, 검색 당일 구매를 마치는 비율은 5%다.
국내 소비자 중 구매 전 4개 이상 웹사이트·정보 출처를 확인하는 비율은 37%로, 글로벌 35%보다 높다. 하나의 출처만 참고하는 비율은 9%로 글로벌 12%보다 낮다. 글로벌 데이터에서 앱과 웹을 모두 이용한 구매 여정은 평균 32일이었고, 2.7개 브랜드 10개 제품을 살폈다. 웹만 이용하면 1.9개 브랜드 6개 제품이었다.
국내 소비자의 온라인 마켓플레이스 이용률은 62%다. 브랜드 공식 웹사이트와 브랜드 직영 매장은 각각 31%다. 가전은 가격·성능·에너지 효율·후기·사양을 종합적으로 검토하기 때문에 패션·뷰티보다 구매 결정에 더 많은 시간이 필요하다.
AI 활용과 최종 선택
국내 가전·전자제품 구매자의 53%는 구매 과정에서 AI 챗봇이나 AI 어시스턴트를 활용했다. 글로벌은 48%다. 2026년 상반기 글로벌 데이터에서는 챗GPT를 거쳐 상품 상세 페이지로 들어온 유입 비중이 전통 검색 유입 비중의 약 2배였다.
AI를 이용한 국내 소비자 중 AI 추천 제품이 구매 결정에 영향을 미쳤다고 답한 비율은 58%로, 글로벌 61%보다 낮다. 제품 선택 방식은 전체 제품군을 직접 필터링하는 방식이 41%로 가장 선호됐고, 개인화 추천 28%, 전문가 선별 목록 23%가 뒤를 이었다.
크리테오 코리아 김도윤 대표는 “국내 가전 및 전자제품 구매자들은 더욱 신중해지고 있는 동시에 그들의 구매 여정 또한 훨씬 다변화되고 있다”고 말했다. 그는 “소비자는 리테일러와 채널 전반에 걸쳐 제품을 비교하고, 온라인과 오프라인 경험을 넘나들며, 제품을 탐색하고 평가하기 위해 AI를 적극 활용하면서도 최종 선택은 직접 내리기를 원한다”고도 밝혔다.
2025년 4분기 온라인 매출 시점
2025년 4분기 국내 가전·전자제품 전체 일별 온라인 매출은 11월 3일 10월 기준 기간 대비 39% 증가했다. 정수기·정수 필터는 11월 11일 485% 늘었고, 가습기는 11월 3일 426%, 건조기는 11월 1일 269%, 멀티탭·서지 보호기는 11월 10일 259% 증가했다. 제품별로 구매가 몰리는 시점이 달라, 11월 11일이 모든 제품의 대목은 아니었다.
2025년 블랙프라이데이 기간 소비자 가전 판매량은 10월 기준 기간 대비 미주에서 168%, EMEA에서 158% 늘었다. APAC 지역 11월 11일 쇼핑 이벤트 판매량은 74%, 12월 12일 이벤트는 56% 증가했다. 제조사와 유통기업은 AI가 읽을 정확한 상품 정보와 비교 기능 제공의 중요성을 검토할 필요가 있다는 것이 보고서 서술이다.